Rückgabe

Sie haben den falschen Artikel erhalten? Sie haben es sich anders überlegt und möchten den Artikel gerne zurückgeben?

Dann haben Sie die Möglichkeit, den bestellten ungebrauchten (!) Artikel innerhalb von einem Jahr (ab Lieferungsdatum) an uns zurückzuschicken und Ihr Geld zurückzuerhalten. Erstellen Sie dazu den elektronischen Rücksendeschein auf Ihrem Kundenkonto. Die Anleitung dazu finden Sie unten auf dieser Seite. Schicken Sie dann den Artikel an uns zurück. Sobald wir Ihr Paket erhalten und gesichtet haben, lösen wir die Rückerstattung aus. Es dauert normalerweise ungefähr 3 - 5 Arbeitstage nach Eingang des Artikels bei uns, bis die Rückerstattung vollständig bearbeitet und ausgelöst ist. Bei Fehllieferungen und Transportschäden trägt Outdoorstore.ch die Rückversandkosten, ansonsten müssen diese von Ihnen übernommen werden.

Probleme mit dem bestellten Artikel?

Sie haben zwar den richtigen Artikel erhalten, haben aber das Gefühl, dass etwas daran fehlt oder defekt ist?

Bei Mängeln haben Sie ab Lieferungsdatum während 30 Tagen das Recht auf kostenlose Nachbesserung, Rückgabe oder Umtausch. Die Rückversandkosten trägt Outdoorstore.ch.

Bitte prüfen Sie den Artikel gleich nach dessen Erhalt!

Umtausch

Sie können ab Lieferungsdatum ein Jahr lang alle Bestellungen retournieren. Wenn Sie etwas umtauschen möchten, ist es am einfachsten, uns den ungeliebten Artikel zurückzuschicken und gleichzeitig den gewünschten neuen zu bestellen. So können wir garantieren, dass der Artikel noch auf Lager ist. Sie bekommen Ihre Rückerstattung, sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben. Natürlich können Sie mit Ihrer neuen Bestellung auch warten, bis Sie Ihr Geld zurückbekommen haben. Bei einem Umtausch tragen Sie die Rückversandkosten selbst.

Anleitung für den Rücksendeschein

1. Gehen Sie auf Ihr Kundenkonto.
2. Unter Meine Bestellungen, klicken Sie auf Details am Ende der Zeile, die den Artikel enthält, den Sie zurückgeben möchten.
3. Klicken Sie nun bei den Details auf die Checkbox (links) des Artikels.
4. Geben Sie an, wieviele Exemplare dieses Artikels Sie zurückgeben möchten.
5. Beschreiben Sie kurz den Grund für die Rückgabe in derWarenrücksendungs-Box (unten).
6. Klicken Sie auf Ein Rücksendeschein erstellen.